Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di layanan Giri Data Solusindo. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, aplikasi billing pelanggan, portal pelanggan, portal mitra, portal teknisi, serta layanan telekomunikasi dan internet yang disediakan oleh Giri Data Solusindo ("Perusahaan").

Dengan mengakses, menggunakan, mendaftar, atau memanfaatkan layanan yang disediakan oleh Giri Data Solusindo, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

Perusahaan adalah Giri Data Solusindo sebagai penyedia layanan internet, jaringan, teknologi informasi, dan layanan pendukung lainnya.

Pelanggan adalah individu, badan usaha, organisasi, atau pihak lain yang menggunakan layanan Perusahaan.

Layanan adalah seluruh produk dan jasa yang disediakan oleh Giri Data Solusindo, termasuk namun tidak terbatas pada layanan internet, managed service, jaringan, website, aplikasi billing pelanggan, portal pelanggan, portal mitra dan portal teknisi.

Akun adalah identitas pengguna yang digunakan untuk mengakses layanan digital yang disediakan oleh Perusahaan.

Tagihan adalah kewajiban pembayaran pelanggan atas layanan yang digunakan sesuai paket atau kontrak yang berlaku.

2. Ruang Lingkup Layanan

Giri Data Solusindo menyediakan layanan yang dapat mencakup:

1. Layanan internet untuk pelanggan rumah (HOME).

2. Layanan internet untuk bisnis dan perusahaan (BIZ / UMKM).

3. Layanan managed service dan dedicated service (DEDICATED).

4. Layanan jaringan dan teknologi informasi.

5. Portal pelanggan.

6. Aplikasi billing pelanggan.

7. Sistem pembayaran elektronik.

8. Layanan pendukung lainnya yang disediakan Perusahaan.

3. Pendaftaran dan Akun Pelanggan

3.1 Informasi Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

3.2 Keamanan Akun

Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan:

1. Username

2. Password

3. Kode OTP

4. Informasi autentikasi lainnya

Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pelanggan menjadi tanggung jawab pemilik akun.

3.3 Perubahan Data

Pelanggan wajib segera memperbarui data apabila terdapat perubahan informasi kontak, alamat, atau data administrasi lainnya.

4. Penggunaan Layanan

Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

1. Aktivitas yang melanggar hukum.

2. Penyebaran malware, virus, atau perangkat lunak berbahaya.

3. Serangan siber atau aktivitas peretasan.

4. Penyalahgunaan jaringan telekomunikasi.

5. Penyebaran konten yang melanggar hak cipta.

6. Penyebaran konten yang mengandung unsur penipuan.

7. Aktivitas yang dapat mengganggu stabilitas jaringan.

Perusahaan berhak melakukan tindakan pembatasan atau penghentian layanan apabila ditemukan pelanggaran.

5. Tagihan dan Pembayaran

5.1 Kewajiban Pembayaran

Pelanggan wajib membayar seluruh tagihan sesuai dengan nilai, jadwal, dan ketentuan yang berlaku.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

1. Transfer bank

2. Virtual Account

3. QRIS

4. E-Wallet

5. Payment Gateway

6. Metode pembayaran lain yang disediakan Perusahaan

5.3 Status Pembayaran

Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan terverifikasi pada sistem Perusahaan.

5.4 Keterlambatan Pembayaran

Apabila pelanggan terlambat melakukan pembayaran, Perusahaan berhak:

1. Mengirimkan pengingat tagihan.

2. Membatasi layanan sementara.

3. Melakukan isolir layanan.

4. Menghentikan layanan sesuai kebijakan yang berlaku.

6. Aplikasi Billing Pelanggan

Aplikasi Billing Pelanggan disediakan sebagai sarana informasi dan transaksi bagi pelanggan.

Melalui aplikasi ini pelanggan dapat:

1. Melihat tagihan.

2. Melihat status layanan.

3. Mengunduh invoice.

4. Melakukan pembayaran.

5. Melihat riwayat pembayaran.

6. Mengajukan tiket bantuan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang karena kelalaian pelanggan dalam menjaga keamanan akun.

7. Pembayaran Melalui Payment Gateway

Perusahaan dapat bekerja sama dengan penyedia layanan Payment Gateway pihak ketiga.

Dalam menggunakan layanan pembayaran tersebut:

1. Pelanggan tunduk pada ketentuan penyedia Payment Gateway yang digunakan.

2. Perusahaan tidak menyimpan data sensitif pembayaran seperti PIN, password perbankan, OTP, atau kode CVV kartu.

3. Penyedia Payment Gateway bertanggung jawab atas proses transaksi yang terjadi dalam sistem mereka.

Biaya administrasi tertentu yang dikenakan oleh penyedia pembayaran dapat menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Ketersediaan dan Pemeliharaan Layanan

Perusahaan berupaya memberikan layanan terbaik dengan tingkat ketersediaan yang optimal.

Namun demikian, layanan dapat mengalami gangguan yang disebabkan oleh:

1. Pemeliharaan sistem.

2. Gangguan perangkat.

3. Gangguan jaringan pihak ketiga.

4. Pemadaman listrik.

5. Bencana alam.

6. Keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan berhak melakukan pemeliharaan jaringan sewaktu-waktu untuk menjaga kualitas layanan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website, aplikasi, logo, desain, teks, gambar, perangkat lunak, dan materi lainnya merupakan milik Giri Data Solusindo atau pihak yang memberikan lisensi kepada Perusahaan.

Pengguna dilarang:

1. Menyalin.

2. Memodifikasi.

3. Menjual.

4. Mendistribusikan.

5. Mengeksploitasi materi tersebut tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Giri Data Solusindo tidak bertanggung jawab atas:

1. Kerugian akibat kesalahan pengguna.

2. Kerugian akibat penggunaan akun oleh pihak lain.

3. Gangguan yang berasal dari jaringan pihak ketiga.

4. Gangguan akibat perangkat pelanggan.

5. Kehilangan data yang terjadi di sisi pelanggan.

6. Kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan.

Tanggung jawab Perusahaan terbatas pada ketentuan yang diatur dalam perjanjian layanan yang berlaku.

11. Penghentian Layanan

Perusahaan berhak menghentikan layanan apabila:

1. Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan.

2. Pelanggan memberikan data yang tidak benar.

3. Pelanggan menunggak pembayaran.

4. Terdapat perintah dari instansi yang berwenang.

5. Terjadi penyalahgunaan layanan.

Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pelanggan yang masih belum diselesaikan.

12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Bencana alam.

2. Kebakaran.

3. Gempa bumi.

4. Banjir.

5. Wabah penyakit.

6. Gangguan kelistrikan.

7. Perang.

8. Kerusuhan.

9. Kebijakan pemerintah.

10. Gangguan jaringan pihak ketiga.

13. Perubahan Ketentuan

Giri Data Solusindo berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui website, aplikasi pelanggan, email, atau media komunikasi resmi lainnya.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan dilakukan, pelanggan dianggap menyetujui ketentuan terbaru.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

15. Kontak

Untuk pertanyaan terkait layanan, tagihan, maupun penggunaan aplikasi, pelanggan dapat menghubungi:

Giri Data Solusindo

Email: info@giridatasolusindo.com

Website: www.giridatasolusindo.com

Dengan menggunakan website, aplikasi billing pelanggan, portal pelanggan, portal mitra, maupun layanan yang disediakan oleh Giri Data Solusindo, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026