Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
Giri Data Solusindo
Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026
Giri Data Solusindo ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi seluruh pelanggan, mitra, pengguna website, dan pengguna aplikasi yang menggunakan layanan Kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, melindungi, dan mengungkapkan informasi yang diperoleh melalui website, aplikasi billing pelanggan, portal pelanggan, portal mitra, maupun layanan lainnya yang disediakan oleh Giri Data Solusindo.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun yang diperoleh secara otomatis melalui penggunaan layanan.
A. Informasi Identitas Pelanggan
Meliputi namun tidak terbatas pada:
Nama lengkap
Nomor Identitas Pelanggan (Customer Identity/CID)
Nomor telepon
Alamat email
Alamat pemasangan layanan
Informasi perusahaan (untuk pelanggan bisnis)
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) apabila diperlukan
B. Informasi Layanan
Meliputi:
Paket layanan yang digunakan
Riwayat pemasangan
Riwayat gangguan
Riwayat penggunaan layanan
Riwayat tiket bantuan (support ticket)
C. Informasi Pembayaran
Meliputi:
Nomor invoice
Nominal pembayaran
Tanggal pembayaran
Status pembayaran
Metode pembayaran
Kami tidak menyimpan data kartu kredit, kartu debit, PIN, password perbankan, maupun informasi sensitif lainnya yang diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
D. Informasi Teknis
Meliputi:
Alamat IP
Jenis perangkat
Sistem operasi
Browser yang digunakan
Log aktivitas pengguna
Data cookie dan teknologi sejenis
2. Tujuan Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
Menyediakan layanan internet dan telekomunikasi.
Mengelola akun pelanggan.
Memproses tagihan dan pembayaran.
Mengirim pemberitahuan tagihan.
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
Melakukan verifikasi identitas pengguna.
Mengelola pengaduan dan permintaan layanan.
Melakukan peningkatan kualitas layanan.
Menjaga keamanan sistem dan jaringan.
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
3. Penggunaan Aplikasi Billing Pelanggan
Aplikasi Billing Pelanggan Giri Data Solusindo memungkinkan pelanggan untuk:
Melihat informasi akun.
Melihat tagihan.
Mengunduh invoice.
Melakukan pembayaran.
Melihat riwayat pembayaran.
Mengajukan tiket bantuan.
Memperbarui informasi tertentu pada akun.
Data yang ditampilkan dalam aplikasi hanya dapat diakses oleh pengguna yang telah melakukan autentikasi menggunakan akun yang sah.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan username, password, kode OTP, maupun informasi autentikasi lainnya.
4. Pembayaran Melalui Payment Gateway Pihak Ketiga
Untuk mempermudah proses pembayaran, Giri Data Solusindo dapat bekerja sama dengan penyedia layanan Payment Gateway pihak ketiga.
Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi:
Transfer Bank
Virtual Account
QRIS
E-Wallet
Kartu Debit
Kartu Kredit
Metode pembayaran elektronik lainnya
Dalam proses pembayaran, sebagian informasi transaksi dapat diteruskan kepada penyedia Payment Gateway yang digunakan untuk:
Memverifikasi transaksi.
Memproses pembayaran.
Mengirimkan notifikasi status pembayaran.
Mencegah aktivitas penipuan dan penyalahgunaan.
Penyedia Payment Gateway bertanggung jawab atas pengelolaan data pembayaran yang diproses pada sistem mereka sesuai dengan kebijakan privasi dan standar keamanan yang berlaku.
Giri Data Solusindo tidak menyimpan informasi rahasia pembayaran seperti:
PIN
Password perbankan
CVV/CVC kartu
OTP perbankan
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website dan aplikasi Kami dapat menggunakan cookies untuk:
Mengingat preferensi pengguna.
Mempertahankan sesi login.
Analisis penggunaan website.
Peningkatan pengalaman pengguna.
Keamanan sistem.
Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi data pribadi dari:
Akses tanpa izin.
Pengungkapan yang tidak sah.
Perubahan data.
Kehilangan data.
Penyalahgunaan data.
Langkah pengamanan dapat mencakup:
Enkripsi komunikasi data.
Firewall jaringan.
Pengendalian akses pengguna.
Pencatatan aktivitas sistem (audit log).
Pemantauan keamanan jaringan.
Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya.
7. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain.
Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya dalam kondisi berikut:
Penyedia Payment Gateway.
Penyedia layanan hosting dan infrastruktur.
Penyedia layanan notifikasi.
Mitra teknis yang membantu operasional layanan.
Instansi pemerintah yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum.
Penegak hukum berdasarkan perintah atau kewajiban hukum yang sah.
8. Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak untuk:
Mengakses data pribadinya.
Memperbarui data pribadi.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Meminta pembatasan penggunaan data tertentu.
Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kontraktual.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi Giri Data Solusindo.
9. Retensi Data
Data pelanggan akan disimpan selama:
Pengguna masih menggunakan layanan.
Diperlukan untuk kepentingan administrasi dan operasional.
Diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum, perpajakan, audit, atau penyelesaian sengketa.
Setelah masa retensi berakhir, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal dan peraturan yang berlaku.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Giri Data Solusindo berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perkembangan teknologi, maupun perubahan peraturan perundang-undangan.
Perubahan akan diumumkan melalui website, aplikasi, atau media komunikasi resmi lainnya.
11. Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:
Giri Data Solusindo
Email: info@giridatasolusindo.com
Website: www.giridatasolusindo.com
Dengan menggunakan website, aplikasi billing pelanggan, portal pelanggan, portal mitra, maupun layanan lainnya yang disediakan oleh Giri Data Solusindo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
